职位描述：
1、全面负责部门管理，建立健全公司运维服务体系、服务标准、服务流程和应急方案，制订部门管理制度、工作流程和考核方案等。
2、各项目系统平台日常监管，组织进行系统维护，各项科技服务内容数据的收集、分析和整理，服务报告形成、审核和提交。
3、进行部门人员招聘、培训和考核，驻外值班人员、巡查人员日常管理，定期组织部门进行培训，对部门人员工作进行指导，提升个人和团队工作技能。
4、对部门的各项工作、科技服务进行改进，对公司软件平台、所用产品和设备及流程等提出改善建议，进行服务工作的经验总结，持续提升公司科技服务能力。
5、定期与客户进行沟通交流，接收客户反馈，与客户维护良好关系，提升客户满意度。
6、公司领导交代的其他事项。

任职要求：
1、计算机、电子、通信等相关专业大专及以上学历；
2、熟悉物联网、信息化系统架构和运作模式，善于学习新知识新技能；
3、有较强的组织能力、团队管理能力、计划与执行能力、协调沟通能力以及应对突发事件的能力；
4、具备良好文档的理解能力、文字文稿能力和口头表达能力，有较好的数据分析和梳理能力；
5、良好的敬业精神、职业道德，以及高度的团队合作意识，工作有热情，精神面貌好，身体健康。
6、有ToG客户服务经验者优先。
7、有驾照，偶尔出差。