招聘岗位：天猫客服

职位目的：

通过天猫平台为客户提供销售咨询以及服务，促进公司业务达成。

岗位职责：

1、负责在线接待工作、对待客户咨询响应及时；

2、熟悉订单销售操作流程，熟悉店铺产品；

3、严格按照相关规定及流程操作订单，对待客户需要耐心；

4、用语专业规范，亲切自然；

5、收集客户信息、意见及建议；

6、对特殊用户订单进行跟进、转接；

7、整理、汇总常见问题并给予公司相应的意见；

任职资格：

1、打字速度较快（一分钟50字以上），熟悉电脑和上网的基本操作。

2、懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答。

3、熟悉阿里旺旺，千牛，天猫等后台操作，具有天猫等投诉问题的基本常识，知悉最新广告法政策。

4、具有较强的团队合作意识、客户服务意识以及责任心，要求亲和力强，有耐心及敬业精神。

5、男女不限，可接受应届毕业生，电子商务相关专业毕业优先录用。

加入我们，你会有：

专业系统的电商知识培训；

无限的职业发展前景；

充满激情挑战的工作，热情互助的团队。

晋升路径：

客服>运营助理>天猫店长

工作时间：（早班09:00-12:00 13:30-5:30 7小时 晚班：13:30-17:30 19:00-23:00 8小时）；月休4天。

薪资待遇：综合薪资4K-8K 13薪