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首页>所有职位>客服经理(非技术),客服专员/助理(非技术)>天猫客服主管

厦门爱贝星电子商务有限公司

- 客服部

天猫客服主管

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小吴
近期活跃  IP属地:福建

薪资: ¥3000-4000元/月

福利:
  • 单休

要求: 大专 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 厦门市-集美区(福建省厦门市集美区孙坂南路2号502)导航

人数: 招聘2人

时间: 6天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

一、公司背景    《厦门爱贝星电子商务有限公司》是一家2014年新成立的公司,坐落于美丽的厦门.由多名电子商务行业人士联合创建而成,专注在线销售,致力于成为中国领先的“超级网商”,爱贝星现已成为国内外多家知名母婴产品的网络经销商城,官方授权的母婴商品网上专卖店!目前已与贝亲、爱得利、迪士尼、青蛙王子等众多国际国内知名品牌深度合作,为品牌企业提供电子商务解决方案、仓储物流服务及网络营销咨询。        二、企业文化    以人为本:快乐工作,诚实守信、天助酬勤、不断创新,努力把爱贝星打造成中国电子商务第一品牌。  以客为尊:团队每一位成员,始终把顾客放在心上,以顾客满意度为第一;  高效执行:每个岗位有明确的月、周、日目标,团队战斗力强,超额完成任务。     三、公司福利    公司员工一经录用,福利待遇丰厚,医保社保。    要成为电子商务领域最卓越的人才?即刻行动,加入名爱贝星!
岗位职责:
1、负责天猫客服团队工作,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作;
2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量;
6、客服人员培训、考核等管理工作;

岗位要求:
1、有网店客服主管1-2年以上工作经验,能带领客服团队高效完成销售业绩;
2、管理客服团队各类事务,精通淘宝客服绩效管理;
3、不断完善店铺客户服务体系。具有亲和力,普通话标准;活泼开朗,细致耐心,具备良好的心理素质;沟通及应变能力强;保持与客户的日常联系和互动,主动联络客户,加强日常沟通,培养客户感情;以客户为中心,全心全意的为客户服务;
4、能进行客服基础培训工作。
5、能将客户要求与运营策划部门反应,提升营销效果;
6、定期制定客服部销售周目标、月目标,并带领客服团队完成。
7、熟练使用word、excel等Office办公软件。

公司地图

福建省厦门市集美区孙坂南路2号502

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2018-10-29
厦门爱贝星电子商务有限公司
  • 行业互联网
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10~50人
  • 网址
手机版m.597.com
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