1、通过阿里旺旺等工具与顾客沟通，及时为客户处理退换货等售后问题；
2、处理顾客投诉维权；
3、店铺各项服务指标的维护与提升；
4、协助主管处理其他的店铺售后事宜。
5、了解客服动态，督促客服日常工作，参与制定客服管理制度，愿意往客服主管方向努力，公司给予晋升机会。
任职要求：
1、有良好的沟通表达能力，能熟练使用旺旺聊天工具与客户沟通，良好的服务意识与市场意识。
2、良好的工作执行力，有强烈的责任心，工作承受能力强。
3、具有销售客户服务意识，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力；
4、有1-2年电商方面售后客服经验
5、有上进心，一经选定作为客服主管储备人选，具有一定的抗压能力。
6、工作时间9:00-18:00 。无晚班，月休6天以上。